► Reserva Tu Hora En ExtranjeríA

Antes de reservar una hora o bien cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un tanto más abajo.

Si no la tienes, sigue leyendo:

Para empezar debes dirigirte al sitio de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  clic en “Registrarse“:

En la siguiente página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de admitir las condiciones de empleo, podrás atestar el formulario de “Registro nuevamente usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,


• Número de Documento; Y,


• Fecha de vencimiento; Y,


• Nombres; Y,


• Apellido 1; Y,


• Apellido dos (Si no se cuenta con segundo apellido repetir el primero); Y,


• Correo electrónico; Y,


• Confirmar Correo electrónico; Y,


• Nacionalidad; Y,


• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y vas a ver el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un correo electrónico con una contraseña provisoria y el link de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio web de  e ingresa tu mail y contraseña provisoria (si ingresas por vez primera). Si inicias sesión por vez primera, se te solicitará actualizar tu clave de acceso por una de tu elección. 

Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea adecuado haciendo click en el botón de color celeste al tope derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Zonas libres. Escoge la Región correspondiente a tu domicilio:

Luego de verificar que el domicilio sea el adecuado, escoge el trámite a realizar:

Habiendo seleccionado el trámite, se mostrará una casilla en donde se especifica la documentación a presentar para efectuar el trámite el día de la cita:

Por último, escoge la oficina correspondiente:

De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer clic en una de las celdas libres (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te aconsejamos descargar el comprobante en formato PDF inmediatamente. Del mismo modo, recibirás una imitación de la reserva de hora en tu mail, mas habitualmente se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

¿Qué ocurre si el trámite u oficina no se muestran online?

Existen Regiones en que no todos los trámites se hallan libres para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o Gobernaciones Provinciales que no se encuentran catalogadas todavía. 

Si tu trámite u oficina más próxima no se muestran al instante de escoger tu zona y urbe, quiere decir que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más cercana y preguntar de manera directa con ellos, o preguntar on line mediante la plataforma de Extranjería en Freshdesk o por medio de SIAC:

¿Qué pasa si no hay horas disponibles?

En caso de no localizar horas libres para realizar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES anotarte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas elegido, aperture sus horas, se asignarán de manera automática los bloques conforme a la fecha de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te resulte asignada una hora, vas a recibir un correo de confirmación.

Al aceptar ingresar a la asignación automatizada de citas, vas a recibir un e mail como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y quieres salir de la lista de espera (lo que no se recomienda), solo debes hacer click en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se recomienda salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Vas a perder tu sitio en la lista. Las citas se asignan conforme la data de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se pidió realizar el trámite. 

b) En el caso de ocasionales multas, se tiene como referencia la data en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, vas a recibir un e mail confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué ocurre si no puedes acudir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible modificar o anular una cita, luego de que haya sido confirmada, deberás esperar a que pase el día y hora asignado para tu trámite e ingresar a tu sesión para registrarte de nuevo en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué ocurre si te asignaron una cita para una fecha posterior a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los 60 días para estampar, etcétera?

No tendrás que pagar multa, en tanto que se respetará la data en que ingresaste a la lista de espera. Además de esto el plazo indicado en la carta de notificación es cita renovacion nie , tal como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué ocurre si el correo con la confirmación de la cita nunca llegó?

Debes conseguir un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado e imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el uso de mayúsculas o minúsculas

Si tienes problemas con el comienzo de tu sesión, o bien registro, procura ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, tal y como si se tratara de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se recomienda utilizar correos que terminen en .com (ojalá Gmail) o bien otro de común empleo, ya que existen dominios que son clasificados como Spam y jamás se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etcétera.

¿Estás procurando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas en línea del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este mail se halla asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
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La causa más frecuente es estar empleando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible solamente con los próximos navegadores:⠀

Si aún utilizando uno de los navegadores compatibles sigues experimentando exactamente el mismo inconveniente, inténtalo de forma “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los problemas se producen por el caché, cookies o bien otras circunstancias relacionadas con el navegador. Por eso te recomendamos abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” e procurar nuevamente.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo anterior no funcionó, intenta ingresando desde otro dispositivo. Esto es, si estás ingresando desde un ordenador, intenta ingresando desde tu móvil, o bien a la inversa.

Prueba ingresando al lugar usando un VPN

Cuando te conectas a través de una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y éste con Internet, con lo que tu IP tendrá como ubicación la que tenga tu servidor VPN (otro país por ejemplo).

Conectándote a través de una red VPN, podrás acceder a contenidos que estén libres solo en algún país, o que se hallen bloqueados para su acceso desde ciertos dispositivos, o bien IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo precedente funcionó, recomendamos contractar directamente al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el problema, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes elegir en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal como se muestra en la próxima imagen:

Se sugiere escoger como medio de respuesta “Email”:

Luego de mandada la solicitud, vas a recibir una respuesta en siete días hábiles aproximadamente.

¿Hay un día u hora determinado en que se liberen nuevos cupos?

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó mediante su cuenta oficial de Twitter que no hay un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no hallas una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te avisará por e mail cuando exista una hora libre para ti.