Cita Anterior ExtranjeríA: El Mercado Negro Que Se Aprovecha De Los Migrantes Sin Papeles: Conseguidores, Webs Y Locutorios Que Cobran Por TráMites Gratuitos

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Si creas una frontera, alguien va a sacar partido de ese muro. Es la tesis de Roberto Borda, miembro de la Asociación Apoyo, que este martes inicia una campaña al lado de otras entidades para denunciar el en las Oficinas de Extranjería de Madrid, lo que sume a muchos sin papeles en un limbo burocrático del que algunos procuran sacar tajada tirando de picaresca. Como absolutamente nadie da la vez, los migrantes se confían a conseguidores sin escrúpulos para conseguir presentarse frente a la ventana y intentar arreglar su situación administrativa en España.

Los organizadores de la iniciativa Queremos Citas YA en las Oficinas de Extranjería pretenden visibilizarlos y proteger sus derechos, por lo que animan a los ciudadanos y a las asociaciones a adherirse con su firma a la causa. El objetivo: demandar a las autoridades que el sistema de citas funcione correctamente a fin de que nadie “sufra los retrasos actuales en la presentación de sus solicitudes”, explican en la web .

Detrás también están la Coordinadora de Barrios, el centro pastoral San Carlos Borromeo, el Observatorio de Derechos Humanos Samba Martí, la Red Interlavapiés, Senda de Cuidados, Pueblos Unidos y la Asociación Karibu, quienes consideran que "complicar el acceso a los trámites de regularización de la situación administrativa” no es sólo una forma de “maltrato institucional”, sino asimismo supone la construcción de un muro de cristal opaco.

“Queremos conseguir una cita con la Encargada del Gobierno y con el ministro de Interior a fin de que agilicen los trámites”, explica Roberto Borda, sin precisar irónicamente que quizá resulte más fácil esa empresa que la de fijar un encuentro con un funcionario de la Oficina de Extranjería de la capital, donde las sedes pasaron de 5 a 2, con la consecuente reducción de personal.

Asociaciones y abogados denuncian que algunos locutorios colapsan el sistema de citas de las Oficinas de Extranjería. cita previa extranjeria telefono

Quien debe arreglar sus papeles, debe pedirlo a través de internet, mas la página web habilitada para esto ni sabe, ni responde. Por mucho que lo procuren, la contestación es un mensaje láconico, frío e impersonal estampado en sus pantallas: "En este momento no hay citas disponibles". Entonces, como dejando un hueco a la esperanza: "En breve, la Oficina va a poner a su predisposición nuevas citas". Silvia Díez Jordão, letrada especializada en Extranjería, reconoce la dificultad que supone obtenerla cuando un cliente solicita sus servicios.

“Genera presión, mas también angustia, por el hecho de que eres siendo consciente de que hay bastantes personas pidiéndola al tiempo, por el hecho de que se ha transformado en un negocio”, añade la letrada. No se refiere a los , extranjeros o bien nacionalizados, que quieren lograr el permiso de vivienda o bien reagrupar a su familia, sino a empresas que se anuncian en internet, a locutorios que lo ofertan en sus escaparates o bien a particulares que emplean los medios a su alcance —como Wallapop, la aplicación de compra y venta de productos de segunda mano— a fin de que una persona agobiada pague por un servicio gratis.

Luego comienzan los trámites, pero ésa es ya otra historia. “El sistema permite que prolifere un negocio paralelo”, censura otra letrada que ejercita en la Comunidad de Madrid, quien sumaría a los mentados mediadores a algunos colegas —“quienes manchan de esta manera la imagen del sector”— y a personas que se hacen pasar por abogados, cuando no lo son y su función pasa sencillamente por obtener una cita anterior en la Oficina de Extranjería.

Protesta frente a la principal Oficina de Extranjería en la villa de Madrid contra la carencia de citas. / JAIRO VARGAS

¿Cómo, si la página web oficial está colapsada? Echando horas y horas, refrescando la página, hasta que haya suerte. “Cuando lo consigues, parece que te ha tocado la lotería”, ironiza Silvia Díez Jordão. “Algo verdaderamente absurdo, porque sería como si te convocara Hacienda y montases una fiesta”. En cambio, no resulta nada fácil, pues hay personas que viven de ello y se pasan el día pegadas a una pantalla para lograr la ansiada cita, por la que pueden cobrar entre 50 y 250 euros.

Una letrada asegura que un usuario suyo llegó a pagar 300 euros a un colega, si bien Díez deja claro que la abogacía tiene un régimen de responsabilidad, con lo que recomienda a quien se sienta engañado que denuncie a los presuntos y falsos letrados, así como a los que se aprovechan de la desesperación de sus clientes, ante el Colegio de Abogados pertinente. “La gente no está indefensa, pero debe actuar y denunciar, porque siempre hay buitres que intentan sacar partido”, explica la experta en Extranjería.

Ya no le sorprende que le pregunten cuánto cobra por una cita de arraigo, ni tampoco se cansa de explicar que expide la minuta por el procedimiento. “Lleve el tiempo que lleve. Por el hecho de que yo lo gestiono todo y no voy a contratar a nadie para que esté refrescando la web, si bien pueda haber colegas que lo hagan, un comportamiento nada ético. Luego habría que investigar el caso de los presuntos agremiados, por el hecho de que hay migrantes que nos han comentado que sospechan que eran falsos. Aquí todo el planeta va de abogado, pero habría que ver su título colgado en la pared”, critica Díez. “Al final, cuando les rechazan la solicitud y pierden el dinero, los afectados acaban recurriendo a profesionales como nosotras”.

Roberto Borda cree que estos problemas se deben a la desesperación de los migrantes, provocada por las trabas administrativas. “El abuso de poder se da cuando se cobra por conseguir una cita, no por la asesoría o bien el acompañamiento. Sin embargo, hay casos en los que alguien ya tenía todos y cada uno de los papeles y pagó 250 euros solo por obtenerla”, asegura el miembro de la . “Es una extorsión, mas la Administración hace dejación de funciones cuando te impide presentarte ante ella o no admite unos papeles que caducaron por culpa de las demoras causadas por su burocracia. Lo que falla es la ineficiencia del sistema, no la persona perjudicada por el bloqueo y las esperas”.

Protesta en dos mil doce contra la retirada de la tarjeta sanitaria a los migrantes. / EFE

A comienzos de octubre, tuvo lugar una ante la principal Oficina de Extranjería de Madrid bajo el lema Sin citas no hay derechos. La Asociación Apoyo y la Organizadora de Barrios emitieron un comunicado donde examinaban la situación que padecen los afectados. “Ese desinterés de la Administración madrileña por brindar un servicio digno a las personas extranjeras ha provocado que broten ofertas en la red de redes que gestionan estas citas tras el pago por el servicio. De hecho, que la solicitud se realice sólo a través de internet oculta el maltrato institucional a las personas migrantes. Complicar el acceso a los trámites de regularización de la situación administrativa es levantar una nueva frontera invisible”.

Roberto Borda explica a Público que, cuando la Delegación del Gobierno justifica que la página web está colapsada por la acción de los intermediarios que cobran por este motivo y que los mostradores no dan abasto por la falta de personal, sencillamente echa balones fuera en vez de asumir su responsabilidad con la ciudadanía. “La única forma de conseguirla es pasarse todo el día delante del ordenador”, insiste.

Sin embargo, expone un nuevo inconveniente al que se enfrentan los migrantes. “Hasta hace un par de años, la Oficina de Extranjería funcionaba y te convocaban en tres o 4 meses. Ahora, si la logras, debes presentarte la semana siguiente. Lo que podría parecer positivo es un perjuicio, pues 7 días resultan deficientes a fin de que los solicitantes puedan organizarse y lograr cierto papeleo. Si quieres reagrupar a tu familia, tienes que tener un piso de alquiler, mas el margen para firmar un contrato es escaso. Si un documento ha caducado, tampoco te da tiempo a renovarlo, de tal modo que un trabajador puede perder una oferta laboral o bien una estudiante, unas prácticas”.

Horarios de publicación de cita anterior de la Oficina de Extranjería en Madrid.

Al final, agrega Roberto Borda, los nuevos plazos están generando más dificultades: “El sistema ha generado más incertidumbre a quienes desean regularizar su situación”. La letrada Silvia Díez agrega otra: “La Delegación del Gobierno publicó el pasado 3 de octubre, un día antes de la queja en la calle Silva, cuándo se facilitaban las citas, por lo que todo el planeta estaba pendiente y no fue nada fácil obtenerla. Yo sólo logré una, pues cuando lo volví a procurar voló”.

En ese “todo el mundo” no solo se abarcan los perjudicados, sino también las empresas, locutorios y conseguidores que se aprovechan de la necesidad de los migrantes. “Es un abuso que daña a los ciudadanos”, asevera el miembro de la Asociación Apoya, si bien repite que la culpa es de la Administración. “A través de la cita anterior, creó una frontera invisible alrededor de los derechos. Y, al bloquear las solicitudes, ha terminado brotando un negocio ilegal. Esa barrera es una forma de violencia contra las personas, al tiempo que su actitud refleja que los migrantes son una población ignorada y olvidada”.

Por ello, concluye, quienes no lo consiguen —por falta de tiempo o por su situación precaria— son víctimas de intercesores que abusan de ellos para sacarles partido económico. “Como no cuentan nada para el Estado, se lava las manos y no provee los medios precisos para atenderlos”. En queja, la entidad a la que pertenece y otras muchas han comenzado hoy la recogida de firmas en la web con la pretensión de entregárselas a los responsables de esta situación. Va a haber que ver si es más fácil hablar con el Ministerio de Interior o bien con la Delegación del Gobierno que conseguir una cita en la Oficina de Extranjería por medio de internet. Por el momento, a los afectados solo les queda proseguir presionando la tecla F5.