La Pandemia Agrava La SaturacióN De Los TráMites Presenciales De ExtranjeríA: Colas En ComisaríA Y Eternas Esperas Por Una Cita

A la primera hora de la mañana, una larga fila de personas ya rodea la comisaría de Aluche (la capital de España). Tras el parón de las gestiones de extranjería a lo largo del estado de alarma, cientos de inmigrantes aguardan su turno buscando las escasas sombras repartidas en la zona. Krista Flores Almendrariz, guatemalteca con permiso de estudios en España, ha pasado una hora y media en los aledaños de las dependencias policiales para, al fin, salir con su Tarjeta de Identificación del Extranjero (TIE). Si bien esta no fue su única espera hasta conseguir la documentación. El sistema conlleva años de demandas, mas la COVID-diecinueve ha acumulado los trámites presenciales pendientes y miles de extranjeros en España esperan para conseguir una cita anterior.

Ya antes de la pandemia, Kristen estuvo, como la mayoría, 3 meses pegada al ordenador para conseguir una de las pocas citas libres para resolver trámites de extranjería. Cuando solo le quedaba recoger el documento físico, el estado de alarma bloqueó cualquier administración presencial. Después de perder una parte de sus vacaciones por no contar con el TIE, logró una cita. Pudo irse al viaje planeado a Portugal, pero perdió un vuelo y dos días de alojamiento. “Tuve suerte”, dice la estudiante guatemalteca. 

Aunque durante el estado de alarma quedó suspendida la atención al público en comisarías, el refuerzo de la vía telemática permitió la continuación del estudio de las distintas solicitudes ya registradas, como la presentación de nuevos trámites administrativos. Miles de inmigrantes han recibido a lo largo de estos meses la resolución conveniente de su petición de residencia o bien renovación, mas para la toma de huellas necesaria para la expedición de la tarjeta de identificación y su posterior recogida es necesario acudir de forma presencial. 

Si la complejidad para solicitar citas de extranjería era algo habitual ya antes del estado de alarma, la pandemia ha acabado creando un cuello de botella que está conllevando numerosos problemas a cientos de extranjeros que acumulan meses con vivienda regular pero sin un documento físico de identidad. Aunque la resolución debería servir como documentación válida, la falta de información a este respecto impide en la práctica a los perjudicados realizar tareas rutinarias como tener una cuenta bancaria, viajar a un país extranjero o bien aun lograr un empleo, debido a la falta de confianza generada por la falta de la tarjeta de identificación -el plástico-. 
cita para poner huellas

Con la “nueva normalidad”, también ha regresado la desesperación de miles de residentes extranjeros frente a los obstáculos con los que se encuentran para lograr una cita. Lograrlo suele conllevar meses de intentos en la web donde se solicitan, emplear tiempo rellenando un formulario para, más tarde, encontrarse un mensaje habitual: “En este momento no hay citas disponibles. En breve, la Oficina pondrá a su disposición nuevas citas”.

En múltiples conjuntos de Fb, cientos y cientos de afectados comentan desesperados la complejidad para lograr una cita. Entre ellos se cuentan algunos “trucos” aprendidos tras meses de aburridos trámites: “Me afirmaron que a cada hora en punto hay más posibilidades”, mantiene Krista. “Yo por lo menos hago 30 o 40 intentos diarios, sin exagerar”, explica Carlos, quien pide consejo en la plataforma virtual. De su desesperación se aprovechan grupos de personas que logran hacerse con citas anteriores para venderlas a diferentes precios, que alcanzan los 100 euros.

“No hay citas suficientes para lo que hace falta”, afirma Paco Solans, portavoz de la Asociación de Abogados Extranjeristas, quien alarma de los inconvenientes que la carencia del TIE produce en muchos de sus clientes del servicio, si bien el gobierno prorrogase los permisos a lo largo de 6 meses debido a la pandemia o cuenten con una resolución de concesión inicial de residencia. “Muchas empresas o bien bancos, cuando ven un permiso caducado o bien una resolución piensan que no pueden darles de alta o bien crearles una cuenta: es algo que depende de la información que tengan”, mantiene el letrado.  

Desde el Ministerio del Interior quitan gravedad a la situación de saturación de las comisarías y defienden que se trata de un “efecto esperado” tras la paralización de los trámites a lo largo de 3 meses por la pandemia. Fuentes del departamento dirigido por Fernando Grande-Marlaska mantienen que “se está agilizando la tramitación” para evitar las colas. El Ministerio de Política Territorial y Administración Pública, del que dependen las Oficinas de Extranjería de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno, no han contestado a las preguntas de eldiario.es.

Comisiones Obreras ha pedido la reforma del sistema de tramitación de las gestiones ligadas a extranjería, que hoy día depende de las subdelegaciones de gobierno de cada provincia. “Con el estado de alarma, ahora hay tal cantidad de tarjetas por entregar…”, indica la Fernando García Castro, secretario general de la sección sindical de CCOO en el Ministerio del Interior. “Desde que toman las huellas, se entrega la tarjeta en 30/45 días. Ahora hay miles de tarjeta sin dar. Se paró por la COVID, pero la gente necesita sus tarjetas para trabajar, para viajar…”. La saturación, presente en gran parte del territorio español, se hace singularmente visible en las comisarías de Extranjería de la capital española y Barna. 

Al sindicato le preocupan las condiciones en las que esperan los cientos y cientos de personas que día a día acuden a las dependencias policiales para realizar los trámites de extranjería. “Algunos no pueden guardar la distancia de seguridad por el hecho de que se amontonan en las 3 sombras que hay. Creemos que es preciso que la Dirección General de Policía abran más puntos de atención en estos instantes, para que no esté todo centralizado en una comisaría”, asevera García Castro, quien asimismo demanda la falta de personal. 

“El noventa y cinco por ciento de los que están expidiendo tarjetas de extranjería son policías, cuando debería haber personal administrativo, lo que podría permitir una mayor contratación de personal y que quienes acudan a pedir asilo lo hagan de una forma más tranquila, ya que los uniformes, depende de sus razones de escapada, puede generar desconfianza ”, sostienen desde CCOO. 

Los tiempos de espera en la comisaría de Aluche son diferentes en función del instante en que estén convocados. Leonardo, residente venezolano desde hace 3 años, sale contento de las dependencias policiales. Tenía turno a última hora de la tarde y pudo concluir sus gestiones en menos de media hora. Temía retornar de su cita sin haber efectuado la toma de huellas necesaria para mandar su tarjeta de identificación. Los aburridos trámites que han caracterizado su proceso de regularización en España se habían retrasado hasta el punto de que solo le quedaban seis meses para tener que renovar nuevamente un documento que jamás ha llegado a tener en las manos. La normativa impide la expedición de una tarjeta con menos de 6 meses de validez, mas en un caso así le permitieron efectuar el trámite sin inconvenientes.

"Estaba muy enfadado, pero hoy me he quedado sosegado de que todo haya ido bien", concluye el ciudadano por teléfono. Mas, de nuevo, deberá esperar unos 30 días para recoger su documentación, para lo que no va a tener otro remedio, si nada cambia, que pasar horas frente al PC en busca de una cita previa.