Když se rozhodnete odstoupit od smlouvy, ať už jde o zboží koupené na dálku nebo službu objednanou telefonicky, musíte mít na paměti, že jednostranné ukončení závazku neproběhne jen tak mávnutím ruky. Zákon sice stojí na straně spotřebitele, ale vy musíte projevit svoji vůli jasně a prokazatelně. Klíčové je, aby z vašeho podání bylo naprosto zřejmé, o jakou smlouvu se jedná, komu ji zasíláte a co je vaším cílem. Bez těchto základních identifikačních údajů se může stát, že druhá strana vaše podání odmítne jako nepřípustné, a tím se celý proces zbytečně protáhne o dlouhé týdny.
V první řadě se proto zaměřte na jednoznačnou identifikaci obou stran. Uveďte své jméno, příjmení a adresu, ale také číslo smlouvy nebo objednávky, pokud ho znáte. Stejně důležité je přesně popsat, co je předmětem smlouvy – zda kupujete konkrétní elektroniku, objednáváte zájezd nebo sjednáváte pojištění. Čím přesněji zboží nebo službu popíšete, tím menší prostor pro pochybnosti druhé straně necháte. Nezapomeňte uvést datum, kdy byla smlouva uzavřena, a ideálně i datum, kdy jste zboží převzali. Tyto údaje slouží jako pojistka, abyste prokázali, že vaše odstoupení od smlouvy probíhá ve zákonem stanovené lhůtě. https://zdarma-eshop.cz/ samotnému prohlášení pak připojte i čestné prohlášení, že jste zboží nepoškodili a nepoužívali ho nad rámec běžného zkoušení, případně nabídněte vrácení ve stavu, v jakém jste ho dostali.
Samotný text odstoupení by neměl být žádným románem, ale musí obsahovat explicitní prohlášení, že "odstupujete od smlouvy". Vyhněte se formulacím jako "chci zrušit objednávku" nebo "měl bych zájem o vrácení peněz", protože ty nejsou právně jednoznačné. Vždy připojte i své bankovní spojení pro případné vrácení peněz, i když zákon říká, že vám musí být uhrazeny na stejný platební prostředek, kterým jste platili, ale jistota je jistota. Nakonec se podepište a uveďte datum odeslání. Platnost vašeho odstoupení od smlouvy se totiž počítá od okamžiku odeslání, nikoli od doručení, takže si vždy uschovejte doklad o podání na poště nebo potvrzení o odeslání e-mailu. Pokud takto kompletní a věcný dopis zašlete, máte prakticky jistotu, že prodávající vaše odstoupení od smlouvy uzná a celý proces proběhne hladce bez zbytečných průtahů.
