Создание базы знаний как основа клиентского портала
Один из ключевых элементов клиентского портала — это создание базы знаний, которая позволяет пользователям находить ответы на часто задаваемые вопросы без обращения к операторам.
Платформа happydesk.ru предлагает удобные инструменты для создания базы знаний, которые интегрируются с тикетной системой и онлайн-чатом на сайт. Это повышает эффективность поддержки и снижает нагрузку на службу техподдержки.